Domande frequenti

Ordini

Quando riceverò la conferma del mio ordine?
Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà elaborato. Se non la trovi, controlla la tua cartella spam.

Posso modificare o annullare il mio ordine una volta effettuato?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo delyxnperformance@gmail.com e cercheremo di soddisfare la tua richiesta. Le possibilità di modifica dipenderanno dallo stato in cui si trova l'ordine in quel momento.

Taglie

Come faccio a sapere quale taglia scegliere?
Consulta la nostra guida alle taglie disponibile in ogni pagina prodotto prima di effettuare l'acquisto. Se hai dubbi, scrivici e ti aiuteremo a scegliere.

Prodotti

Per quale tipo di attività sono progettati i prodotti DELYXN?
Consulta le specifiche e la descrizione di ogni prodotto per conoscere le sue caratteristiche tecniche e l'uso consigliato.

Come devo curare i miei capi DELYXN?
Segui sempre le istruzioni di lavaggio indicate sull'etichetta di ogni capo per preservarne le proprietà tecniche.

Spedizioni

Quanto tempo impiega ad arrivare il mio ordine?
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Consulta le condizioni di spedizione per maggiori informazioni.

Tracciamento degli ordini

Come posso tracciare il mio ordine?
Quando le informazioni di tracciamento saranno disponibili, te le invieremo via e-mail affinché tu possa localizzare il tuo ordine.

Resi e rimborsi

Quanti giorni ho per restituire un articolo?
In linea generale, e in conformità con la normativa europea a tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Tale diritto è soggetto alle eccezioni e alle condizioni previste dalla legislazione vigente.

Quali sono le condizioni per accettare un reso?
Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non utilizzati, non lavati, con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale.

Come avvio una procedura di reso?
Scrivici a delyxnperformance@gmail.com indicando il numero del tuo ordine. Ti invieremo le istruzioni per il reso.

Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro un termine di 14 giorni di calendario utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Prodotti difettosi o errati

Cosa faccio se ricevo un articolo difettoso o errato?
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo delyxnperformance@gmail.com indicando il numero del tuo ordine e, se possibile, allegando delle fotografie dell'articolo. Risolveremo il problema nel minor tempo possibile. I tuoi diritti di consumatore in caso di prodotti difettosi sono regolati dalla normativa legale vigente e non sono limitati dal momento in cui ci contatti.

Metodi di pagamento

È sicuro pagare nel vostro negozio?
Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite piattaforme di pagamento certificate. DELYXN non memorizza i dati della tua carta.