Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: octubre de 2026
Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en delyxnperformance@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas.
- El artículo debe ir correctamente embalado para su protección durante el envío de vuelta.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un artículo defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en delyxnperformance@gmail.com con fotos del problema. Cubriremos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o te realizaremos el reembolso completo.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago original.
Artículos no elegibles para devolución
- Artículos usados, lavados o sin etiquetas.
- Artículos devueltos fuera del plazo de 14 días.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones: delyxnperformance@gmail.com